Atenció psicosocial en emergències per Accident de Treball

Es tracta de la primera atenció que es porta a terme amb una persona en el moment del succés o els dies immediatament posteriors.

La intervenció psicosocial la podrà exercir una treballadora social o/i un psicòleg, ja que fonamentalment es tracta de fer contenció.

Comporta les actuacions següents:

• Atendre les necessitats de les persones afectades.

• Acollir les víctimes.

• Proporcionar suport i acompanyament transmetent seguretat.

• Identificar situacions vulnerables.

• Ajudar a expressar les emocions i sentiments en situacions de fort impacte.

• Potenciar el contacte amb la xarxa sociofamiliar.

• Estimular l'autoajuda.

• Afavorir l'autonomia (ajudar la presa de decisions).

• Coordinació entre els diferents grups operatius.

La situació de caos que es produeix davant d'un fet d'aquestes característiques pot desencadenar desequilibris a nivell d'informació, organització, derivació...

Comporta les actuacions següents:

• Organitzar i coordinar l'actuació i la informació obtinguda amb totes les parts implicades durant el caos produït als primers moments de l'accident.

• Acompanyar els afectats durant la fase aguda, transmetent serenitat i donant resposta a les necessitats d'informació.

En funció de la magnitud de l'accident, es dimensionarà la plantilla, segons el temps de la intervenció i del nombre dels afectats.

La sol·licitud d'activació del protocol d'actuació es realitzarà per part de la treballadora social de zona, que comunicarà les circumstàncies i la dimensió del succés a la Direcció d'Àrea i aquesta decidirà sobre la seva activació o no. 

S'estableixen tres nivells d'intervenció: 

• Nivell 1. Intervenció exclusiva amb personal de l'empresa per estrès posttraumàtic.

• Nivell 2. Intervenció davant d'un accident múltiple en què es produeixen diverses morts o lesionats.

• Nivell 3. Intervenció en una gran emergència o catàstrofe amb multitud de víctimes.

Nivell 1. Intervenció exclusiva amb personal de l'empresa per estrès posttraumàtic

Després de produir-se un accident greu impactant en una empresa, es pot desenvolupar un estrès col·lectiu que pot desestabilitzar l'equilibri emocional de l'individu. 

Es produeix una tensió emocional excessiva produint

alteracions fisiològiques, cognitives i conductuals. 

El trastorn per estrès posttraumàtic és un trastorn d'ansietat que pot aparèixer després d'un esdeveniment que és viscut amb molta intensitat, terror i sensació d'impotència.

L'objectiu d'aquesta intervenció serà:

• Donar suport i proporcionar acompanyament als afectats.

• Atendre les necessitats que sorgeixin (derivar a servei mèdic, psicòleg, etc.).

• Acollir les víctimes i altres treballadors afectats.

• Potenciar el contacte social.

Es considera que per dur a terme una dinàmica de grup adequada el nombre de participants ha d'estar entre 8 i 15 persones.

En el cas de ser inferior a aquest número, hi hauria la possibilitat d'atendre el treballador de l'empresa de forma individual.

Nivell 2. Intervenció davant d'un accident múltiple en què es produeixen diverses morts o lesionats

Es considera que al nivell 2 el nombre de víctimes (treballadors accidentats i/o morts) serà entre 4 i 10. 

Quan es produeix un accident en què es veuen afectats diferents persones i que implica l'actuació de professionals de la Mútua i que a més l'empresa té una necessitat de donar una resposta immediata, cal la intervenció psicosocial per tal d'agilitzar tant la part burocràtica com per donar una atenció directa i personalitzada al treballador i la seva família.

L'objectiu d'aquesta intervenció seria:

• Donar suport i proporcionar acompanyament als afectats, transmetent seguretat en els moments d'incertesa.

• Atendre les necessitats personals que sorgeixin.

• Acollir les víctimes i familiars.

• Informar sobre l'accident i col·laborar en la gestió dels tràmits necessaris.

• Activar recursos interns i externs.

• Derivar altres entitats externes a la mútua (Serveis Socials, Ambaixades, Consolats, Associacions…)

Nivell 3. Intervenció en una gran emergència o catàstrofe amb multitud de víctimes

Es considera intervenció de Nivell 3 aquella que s'activa davant d'una gran emergència o catàstrofe en què el nombre de persones afectades és elevat (superior a 10), o quan la magnitud del succés genera un alt impacte organitzatiu, social i emocional, transcendint l'àmbit habitual d'intervenció.

Aquest tipus de situacions inclou, entre altres, explosions, fuites químiques, grans accidents laborals, naufragis, desastres naturals o atemptats, caracteritzant-se per la complexitat de la resposta i la necessitat d'una coordinació multidisciplinària intensiva.

Característiques de la intervenció

• Elevat nombre de víctimes i/o afectats indirectes (famílies, companys, entorn laboral).

• Alta càrrega emocional i exposició mediàtica.

• Intervenció perllongada en el temps, amb diferents fases (immediata, seguiment i tancament).

• Multiplicitat d'agents intervinents (interns i externs).

• Necessitat d'estructura organitzativa específica (equip ampliat o retingues d'emergència).

Finalitat de la intervenció

Donar una resposta integral, organitzada i coordinada que garanteixi l'atenció psicosocial a totes les persones afectades, facilitant la gestió de la crisi i contribuint a la recuperació emocional i social després de l'impacte del succés.

Objectius de la intervenció

• Donar suport i proporcionar acompanyament a les persones afectades.

• Atendre de forma immediata les necessitats que puguin sorgir.

• Acollir les víctimes, familiars i altres col·lectius implicats.

• Potenciar el contacte social i la xarxa de suport.

• Detectar precoçment possibles situacions de risc psicològic que requereixin derivació.

• Coordinar l'actuació amb els diferents sistemes intervinents.

• Activar recursos interns i externs necessaris per a l'atenció integral.