Cumprimento normativo e prevención penal

O Comité de Cumprimento Normativo é o responsable do Sistema e da xestión da Canle de Cumprimento, sendo o Consello de Administración da FREMAP o órgano legalmente responsable da implantación do Sistema de Información interno de Integridade da FREMAP. O Comité está composto polo Secretario Xeral, o Subdirector Xeral de Recursos Humanos, o Subdirector Xeral de Medios de Comunicación, o Director do Servizo de Auditoría Interna e o Director de Cumprimento Normativo. Os seus membros están suxeitos aos principios de profesionalidade, honorabilidade, independencia, dedicación, obxectividade, confidencialidade, imparcialidade e non represalia.

No caso de que algún membro do Comité de Cumprimento Normativo puidese verse afectado polo contido dunha comunicación, a persoa informante, para evitar un conflito de intereses, deberá enviar a súa comunicación por correo postal indicando "COMUNICACIÓN CUN CONFLITO DE INTERESES DIRIXIDA A [MEMBRO DO COMITÉ EXCLUIDO DO CONFLITO PARA XESTIONAR A COMUNICACIÓN]".​

O enderezo postal será:

Á atención de (MEMBRO DO COMITÉ EXCLUIDO DO CONFLITO)

Sede da FREMAP

​Estrada do Pozuelo n.o 61, 28222, Majadahonda (Madrid)

A finalidade principal da Canle é permitir que calquera persoa física ou xurídica relacionada directa ou indirectamente coas actividades da FREMAP poida denunciar calquera posible evidencia, sospeita ou feito relativo á comisión de actos ilícitos ou irregularidades, con especial referencia ao seu Catálogo de Condutas Prohibidas.

En concreto, o ámbito de aplicación desta Canle abrangue calquera infracción administrativa grave ou moi grave, infraccións penais e calquera acción ou omisión que poida constituír infraccións do dereito da Unión Europea, nos termos establecidos no artigo 2 da Lei 2/2023, do 20 de febreiro, reguladora da protección das persoas que denuncian infraccións normativas e da loita contra a corrupción.

Quedan expresamente excluídos do ámbito de aplicación da Canle os seguintes artigos:

• As preguntas relativas á xestión dos dereitos de protección de datos deben enviarse ao seguinte enderezo: derechos_arco@fremap.es así como as solicitudes de intervención do delegado de protección de datos previas á presentación dunha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (AEPD) contra o Responsable ou o Encargado do Tratamento, que deberán dirixirse ao seguinte enderezo: dpd@fremap.es.

• A formulación de consultas, queixas ou reclamacións relacionadas cos dereitos e intereses legalmente recoñecidos pola condición de beneficiario das prestacións da Seguridade Social, en relación coa xestión das súas prestacións realizada pola FREMAP ou co tratamento prestado na Mutua. Para comunicacións sobre estes asuntos, poden contactar co seguinte enderezo: atencionclientes@fremap.es.

Do mesmo xeito, queda expresamente excluída do ámbito da Canle calquera información relacionada con reclamacións sobre conflitos interpersoais ou que afecte unicamente á persoa denunciante e ás persoas ás que se refire a comunicación.

Finalmente, a comunicación será rexeitada nos seguintes casos:

• O contido da comunicación non entra dentro do ámbito da Canle. Se entra dentro do ámbito doutra canle ou área interna da Mutua, os datos da Canle serán eliminados tras a súa anonimización e, no seu caso, tras derivar a información comunicada á área correspondente, informando tamén á persoa denunciante.

• Os feitos denunciados carecen manifestamente de fundamento ou existen indicios razoables de que se obtiveron mediante a comisión dun delito.

• Os feitos relatados carecen de credibilidade.

• Os feitos denunciados xa foron obxecto dunha investigación interna previa que xa foi completada, ou cando os feitos están a ser ou xa foron investigados polas autoridades.

• A información proporcionada é xenérica e non se refire a feitos específicos e verificables. Neste caso e con carácter previo ao rexeitamento da comunicación, o Comité de Cumprimento Normativo solicitará á persoa denunciante información adicional, outorgándolle un prazo de presentación de sete (7) días naturais, transcorrido o cal se rexeitará a comunicación se non se atendeu a solicitude.

O Comité de Cumprimento Normativo da FREMAP acusará recibo da comunicación ao informante, sempre que sexa posible, nun prazo máximo de 7 días naturais desde a data de recepción ou concertará unha reunión presencial para a súa presentación nos 7 días naturais seguintes á data da solicitude.

Ao realizar a comunicación, a persoa denunciante pode indicar un enderezo, un enderezo de correo electrónico ou un lugar seguro para recibir notificacións. Se envías unha comunicación por correo postal, recomendámosche que facilites un enderezo de correo electrónico onde se poidan recibir as notificacións de forma segura. ​

Se o Comité admite a comunicación, este ou un terceiro, interno ou externo, designado, iniciará un expediente de investigación, dependendo do obxecto da comunicación. As denuncias por acoso que non teñan implicacións penais tramitaranse segundo os procedementos establecidos no protocolo da FREMAP para as actuacións en casos de acoso (actualmente en proceso de aprobación por parte da Secretaría de Estado de Administracións Públicas, xa que está vinculado ao Plan de Igualdade da FREMAP). Durante a fase de investigación, poderá solicitarse información adicional á persoa denunciante, como declaracións escritas ou entrevistas persoais coa persoa denunciante, coa persoa afectada pola comunicación e/ou con terceiros que poidan proporcionar información relevante para a resolución da investigación. Todas as entrevistas (incluída, se é o caso, a reunión presencial) documentaranse nunha transcrición que será asinada por todas as partes implicadas, co consentimento previo do entrevistado. O entrevistado terá a oportunidade de verificar, corrixir e aceptar a transcrición da conversa asinándoa.

O prazo máximo para resolver as investigacións será de 3 meses (ampliable a 3 meses máis en casos de especial complexidade).

Os resultados da investigación serán comunicados tanto ao informante como á persoa afectada, con carácter xeral, salvagardando en todos os casos os dereitos de confidencialidade de todas as persoas implicadas na investigación.

Para obter máis información sobre os principios e garantías do procedemento de xestión da Canle de Conformidade, pode consultar a Política de Integridade do Sistema de Información Interna da FREMAP (tamén dispoñible na parte superior da plataforma do Portal da Canle).

Finalmente, se a información se refire a unha comunicación dun conflito de intereses que non implica un delito penal ou unha infracción administrativa grave ou moi grave, o seu tratamento implicará os seguintes procedementos internos:

• Análise e comprobación da situación de conflito.

• Xestión da situación de conflito por parte do Comité de Cumprimento Normativo, co fin de poñer fin ou evitar o conflito, mediante as instrucións pertinentes a nivel operativo.

• ​Rexistro de comunicación de conflitos de intereses.

Confidencialidade e/ou anonimato, se a persoa denunciante escolle esta última opción, o dereito da persoa afectada a ser informada das accións ou omisións que se lle atribúan e a ser escoitada en calquera momento, acceso ao expediente nos termos regulados pola Lei 2/2023, do 20 de febreiro, reguladora da protección das persoas denunciantes de infraccións normativas e da loita contra a corrupción, á honra e á presunción de inocencia. Do mesmo xeito, garantirase a indemnización por represalias contra a persoa que denuncie de boa fe.

Para máis información sobre o contido destes dereitos e garantías, consulte a Política do Sistema de Información Interna da FREMAPIntegridade(tamén dispoñible na parte superior do Portal da Canle).

Debe utilizar prioritariamente a Canle de Cumprimento para canalizar a información que desexa comunicar, de xeito que FREMAP poida levar a cabo unha actuación dilixente e eficaz para previr ou eliminar rapidamente a conduta irregular. Non obstante, esta Canle non impide que se presenten comunicacións ás autoridades nacionais ou europeas pertinentes, ou á Autoridade Independente de Protección de Denunciantes ou aos organismos homólogos das comunidades autónomas responsables da xestión das canles de información externas.

O procedemento para a xestión das comunicacións realizadas a través da Canle Externa será tramitado pola Autoridade Independente de Protección de Denunciantes (https://www.proteccioninformante.gob.es/) de acordo co disposto no Título III da Lei 2/2023, do 20 de febreiro, reguladora da protección das persoas que denuncian infraccións normativas e da loita contra a corrupción.

As consultas faranse a través do formulario electrónico do Portal de Conformidade. O Comité de Cumprimento Normativo responderá nun prazo máximo de 30 días naturais, que poderá ser ampliado excepcionalmente a 10 días naturais adicionais. ​

FREMAP tratará os seus datos persoais de forma confidencial. Isto significa que, se vostede se identificou, tomaranse as medidas axeitadas para garantir a protección dos seus datos persoais, os de terceiros e todas as accións realizadas na xestión e tramitación da investigación, empregando as medidas técnicas e organizativas axeitadas para garantir e preservar a identidade das persoas e a confidencialidade dos seus datos. 

Os datos que sexan obxecto de tratamento conservaranse no Sistema de Información interno de Integridade da FREMAP unicamente durante o tempo necesario para decidir sobre a procedencia de iniciar unha investigación sobre os feitos denunciados. Se se demostra que a información facilitada, ou parte dela, non é veraz, esta será eliminada inmediatamente ao ter coñecemento desta circunstancia, agás que tal inexactitude poida ser constitutiva de delito penal, nese caso a información será conservada durante o tempo necesario para a tramitación do procedemento xudicial.

Os datos persoais relativos á información recibida e ás investigacións internas realizadas só se conservarán durante o período necesario e proporcionado para cumprir coa Lei 2/2023, do 20 de febreiro, reguladora da protección das persoas que denuncian infraccións normativas e da loita contra a corrupción. En ningún caso se poderán conservar os datos durante un período superior a 10 anos.

Os datos contidos na información sobre a que non se inician accións de investigación serán eliminados do Sistema nun prazo máximo de 3 meses desde a súa recepción, ou poderán conservarse de forma anónima para proporcionar evidencia do seu funcionamento, sen que sexa de aplicación a obriga de bloqueo prevista no artigo 32 da Lei Orgánica 3/2018, do 5 de decembro, de Protección de Datos Persoais e Garantías dos Dereitos Dixitais.

Consulta

Comunicación