FREMAP conta cun Protocolo de Intervención Psicosocial para responder ás necesidades de traballadores, familias e empresarios en situacións complexas derivadas de accidentes graves, ofrecendo apoio e asistencia aos nosos afiliados en momentos de especial vulnerabilidade.

Os seguintes escenarios defínense como "accidente grave":

Cando se produce un accidente impactante que afecta a un grupo (traballadores, empresarios, etc.)

Cando se produzan varias lesións no accidente.

Nos casos nos que haxa vítimas mortais.

A petición da empresa/FREMAP debido ao accidente.

Traballadores asegurados que sufriron un accidente laboral ou que presenciaron un accidente grave no seu lugar de traballo.

Familiares directos dos traballadores asegurados.

Propietarios de empresas, Xestión de RRHH, Área de Prevención.

Cando é necesaria a intervención?

Nos casos previamente cualificados como "accidentes graves".

Intervir psicosocialmente na primeira fase do accidente

Para aliviar o estrés colectivo despois do accidente

Activar os recursos internos ou externos necesarios

Esta é a primeira atención que se lle presta a unha persoa no momento do evento ou nos días inmediatamente posteriores.

A intervención psicosocial pode ser levada a cabo por un traballador social e/ou un psicólogo, xa que se trata fundamentalmente de proporcionar apoio.

Implica as seguintes accións:

Para atender as necesidades das persoas afectadas.

Acollida das vítimas.

Ofrecer apoio e orientación á vez que transmite seguridade.

Identificar situacións vulnerables.

Para axudar a expresar emocións e sentimentos en situacións de forte impacto.

Reforzar o contacto coa rede sociofamiliar.

Fomentar a autoaxuda.

Promover a autonomía (axuda na toma de decisións).

Coordinación entre os distintos grupos operativos.

A situación caótica que xorde dun evento desta natureza pode desencadear desequilibrios na información, na organización, na derivación, etc.

Implica as seguintes accións:

Organizar e coordinar as accións e a información obtida con todas as partes implicadas durante o caos producido nos primeiros momentos do accidente.

Acompañar os afectados durante a fase aguda, transmitindo serenidade e respondendo ás súas necesidades de información.

Activación de recursos internos:

Outros profesionais da FREMAP (directores, médicos, xestores/xestores de sinistros, técnicos de prevención, psicólogos, etc.)

Comisión de Prestacións Especiais

Activación de recursos externos:

Diversos recursos como: Asociacións, tradutores, intérpretes, embaixadas, funerarias, etc.

Servizos Sociais Comunitarios.

Recursos propios da empresa.

Dependendo da magnitude do accidente, o persoal dimensionarase segundo o tempo de intervención e o número de afectados.

A solicitude de activación do protocolo de actuación será realizada polo/a traballador/a social de área, quen comunicará as circunstancias e o alcance do suceso á Xerencia de Área, quen decidirá entón se o activa ou non.

Establécense tres niveis de intervención:

Nivel 1. Intervención exclusiva con persoal da empresa para o estrés postraumático.

Nivel 2. Intervención en caso de accidente múltiple no que se produzan varios falecementos ou feridos.

Nivel 3. Intervención nunha emerxencia ou catástrofe grave con múltiples vítimas.

Nivel 1. Intervención exclusiva con persoal da empresa para o estrés postraumático

Tras un accidente grave e impactante nunha empresa, pode desenvolverse estrés colectivo, que pode desestabilizar o equilibrio emocional do individuo.

Prodúcese unha tensión emocional excesiva, que produce

alteracións fisiolóxicas, cognitivas e conductuais.

O trastorno de estrés postraumático é un trastorno de ansiedade que pode aparecer despois dun evento vivido con gran intensidade, terror e sentimento de impotencia.

O obxectivo desta intervención será:

Para proporcionar apoio e asistencia ás persoas afectadas.

Atender calquera necesidade que poida xurdir (derivación a servizos médicos, psicólogos, etc.).

Dar a benvida ás vítimas e a outros traballadores afectados.

Mellorar o contacto social.

Considérase que para levar a cabo unha dinámica de grupo axeitada, o número de participantes debe estar entre 8 e 15 persoas.

Se o número é inferior a este, sería posible atender individualmente ao empregado da empresa.

Nivel 2. Intervención en caso de accidente múltiple con varios falecidos ou feridos

Considérase que no nivel 2 o número de vítimas (traballadores feridos e/ou falecidos) estará entre 4 e 10.

Cando se produce un accidente que afecta a varias persoas, que require a intervención de profesionais da Mutua de Seguros, e a compañía precisa dar unha resposta inmediata, é necesaria a intervención psicosocial para axilizar os trámites burocráticos e prestar unha atención directa e personalizada ao traballador e á súa familia.

O obxectivo desta intervención sería:

Prestar apoio e asistencia ás persoas afectadas, transmitindo seguridade en tempos de incerteza.

Atender calquera necesidade persoal que poida xurdir.

Para dar a benvida ás vítimas e ás súas familias.

Informar do accidente e axudar na xestión dos trámites necesarios.

Activar recursos internos e externos.

Consultar outras entidades externas á mutua (Servizos Sociais, Embaixadas, Consulados, Asociacións…)

Nivel 3. Intervención nunha emerxencia ou catástrofe grave con múltiples vítimas

Considérase intervención de nivel 3 aquela que se activa ante unha emerxencia ou catástrofe de grande envergadura na que o número de persoas afectadas é elevado (superior a 10), ou cando a magnitude do evento xera un alto impacto organizativo, social e emocional, transcendendo o ámbito habitual de intervención.

Este tipo de situacións inclúen, entre outras, explosións, fugas químicas, accidentes laborais graves, naufraxios, desastres naturais ou ataques, caracterizados pola complexidade da resposta e a necesidade dunha coordinación multidisciplinar intensiva.

Características da intervención

Alto número de vítimas e/ou afectados indirectamente (familias, compañeiros, ambiente laboral).

Alta carga emocional e exposición mediática.

Intervención prolongada no tempo, con diferentes fases (inmediata, seguimento e peche).

Múltiples axentes intervintes (internos e externos).

Necesidade dunha estrutura organizativa específica (equipo ampliado ou persoal de emerxencia).

Obxectivo da intervención

Ofrecer unha resposta integral, organizada e coordinada que garanta a atención psicosocial a todas as persoas afectadas, facilitando a xestión da crise e contribuíndo á recuperación emocional e social tras o impacto do evento.

Obxectivos da intervención